Widerrufsbutton ist Pflicht: Was § 356a BGB vom Onlinehandel verlangt
Verbraucherrecht · § 356a BGB / RL (EU) 2023/2673 · 19. Juni 2026
Seit dem 19. Juni 2026 gilt der neue § 356a BGB: Wer Verbrauchern den Abschluss von Fernabsatzverträgen über eine Website oder App ermöglicht, muss auch den Widerruf per Klick ermöglichen. Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2023/2673, die der deutsche Gesetzgeber mit einem bereits am 5. Februar 2026 verkündeten Gesetz umgesetzt hat (BGBl. 2026 I Nr. 28).
- Pflicht zur elektronischen Widerrufsfunktion für alle Online-Fernabsatzverträge, auch über Finanzdienstleistungen.
- Zweistufiger Ablauf: „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutende Formulierungen.
- Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
- Muster-Widerrufsbelehrung für Waren- und Dienstleistungsverträge wurde angepasst.
Die Funktion im Einzelnen
Die Widerrufsfunktion muss während der gesamten Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich sein. Über sie gibt der Verbraucher seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und den elektronischen Kommunikationsweg für die Bestätigung an. Abgeschlossen wird der Vorgang über eine zweite Schaltfläche, die eindeutig als Bestätigung des Widerrufs beschriftet ist. Der Widerruf gilt als rechtzeitig, wenn er vor Ablauf der Frist über die Funktion abgesendet wurde.
Hinweise aus der Gesetzesbegründung
Nach der Begründung ist die Funktion pauschal und dauerhaft vorzuhalten, wenn der Unternehmer den individuellen Fristablauf nicht ohne Weiteres feststellen kann, etwa weil kein Login erfolgt. Die Platzierung ausschließlich im Kundenkonto genügt nur, wenn Verträge ausschließlich über ein Kundenkonto geschlossen werden können. Auch mobile Apps sind Online-Benutzeroberflächen. Wird über Drittplattformen verkauft, bleibt der Unternehmer verantwortlich und sollte den Betreiber vertraglich zur Bereitstellung verpflichten.
Der Widerruf muss so einfach werden wie der Kauf – das betrifft Shop-Technik, Kundenservice und Plattformverträge gleichermaßen.
Abgrenzung zum Kündigungsbutton
Anders als der Kündigungsbutton nach § 312k BGB kennt § 356a BGB keine Ausnahme für Finanzdienstleistungen. Zudem betrifft die Funktion nur den Widerruf; über dessen Wirksamkeit ist damit noch nicht entschieden. Es empfiehlt sich, in der Eingangsbestätigung darauf hinzuweisen, dass der Widerruf noch geprüft wird.
- Platzierung, Beschriftung und Ablauf der Widerrufsfunktion in Shop und App kontrollieren.
- Automatisierte Eingangsbestätigung inhaltlich und technisch absichern.
- Widerrufsbelehrungen an das geänderte Muster anpassen.
- Verträge mit Marktplatz- und Plattformbetreibern auf die neue Pflicht hin ergänzen.
Quelle: § 356a BGB, gesetze-im-internet.de ↗
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Beratung anfragen ↗Redaktionsstand: 9. November 2026. Der Beitrag gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Beratung im Einzelfall.