Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt: Pflichten für Onlineshops und digitale Dienste
Verbraucherrecht · BFSG · 28. Juni 2025
Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es setzt den European Accessibility Act um und verpflichtet erstmals auch private Unternehmen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen barrierefrei anzubieten.
- Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882; Konkretisierung durch die BFSG-Verordnung.
- Erfasst sind u. a. Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gegenüber Verbrauchern, Bankdienstleistungen, E-Books sowie Hardware wie Computer, Smartphones und Selbstbedienungsterminals.
- Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen.
Wer betroffen ist
Besonders relevant ist die Einbeziehung des elektronischen Geschäftsverkehrs: Websites und Apps, über die Verbraucher Verträge abschließen, müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sein. Das betrifft die gesamte Bestellstrecke bis zur Zahlung. Kleinstunternehmen – weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme – sind bei Dienstleistungen ausgenommen, nicht aber bei Produkten.
Anforderungen und Übergangsregeln
Praktisch orientieren sich die Anforderungen an harmonisierten Normen, insbesondere der EN 301 549, die auf den WCAG-Kriterien aufbaut. Anbieter müssen zudem Informationen zur Barrierefreiheit ihrer Dienstleistung bereitstellen. Für bestimmte Fälle gibt es Übergangsfristen, etwa für Dienstleistungen, die mit bereits zuvor eingesetzten Produkten erbracht werden, sowie für ältere Selbstbedienungsterminals.
Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt, sondern Teil jeder neuen Version einer Website oder App.
Durchsetzung
Die Marktüberwachung liegt bei einer gemeinsamen Stelle der Länder. Daneben ist denkbar, dass Verstöße auch wettbewerbsrechtlich geltend gemacht werden; die Einzelheiten werden die Gerichte klären.
- Anwendungsbereich und mögliche Ausnahme als Kleinstunternehmen klären.
- Bestellprozess, Formulare und Pflichtinformationen auf Barrierefreiheit testen.
- Barrierefreiheit in Entwicklung, Agenturverträge und Qualitätssicherung aufnehmen.
Quelle: Bundesregierung – Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ↗
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Beratung anfragen ↗Redaktionsstand: 9. November 2026. Der Beitrag gibt einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Beratung im Einzelfall.
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